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抖音一个月被投诉近3000起 广告业务被暂停
作者:admin  来源:本站  发表时间:2018-7-6  点击:751

监管趋严 短视频平台进入调整期

今年3月,对抖音所属短视频行业的监管和整改已经拉开。央视等媒体曝光快手、今日头条旗下火山小视频等平台上出现未成年妈妈视频后,国家广电总局在4月4日约谈了今日头条、快手主要负责人。业内认为,在行业监管趋严的背景下,短视频平台已进入调整期,平台如果不进行自我完善和强化,那么未来的发展前景将十分渺茫。

重庆商报-上游财经记者 张宇

迷幻的特效,华丽的场景,魔性的电音……要说2018年最火的APP,答案一定是抖音无疑。根据其官方数据,截至今年6月,抖音在国内的日活跃用户数超过1.5亿,月活跃用户数超过3亿。然而由于内容监管缺位、制度不完善,又使得抖音的光环外笼罩起一层阴霾。

近日,抖音海外版Tik Tok在印尼被封禁,国内新上线的小程序“抖音群好友”也被腾讯以“涉嫌违反用户数据使用规范”暂停使用。作为用户内容生产的UGC平台,近期负面缠身的抖音,究竟是“青春期”的叛逆使然,还是拔苗助长的必然结果?记者进行了采访和调查。

火爆抖音 实现三级跳 6月份活跃用户超3亿

据抖音官方此前提供的介绍,抖音海外版有两款产品,Tik Tok和Muscal.ly。Tik Tok主要覆盖日韩市场和东南亚市场,Muscal.ly在欧美非常流行。两款产品一共覆盖了全球超过150个国家和地区,在全球40多个国家应用商店都已经到第一的位置。

由于当地并未有成熟的短视频平台,Tik Tok一度在印尼乃至东南亚国家掀起了旋风。根据第三方数据平台Similar Web的数据,2017年11月起,抖音一直稳居印尼视频播放和剪辑类应用中的前两名。印尼抖音最近一个月的日活用户达到280万,打开率也达到了68%。App Annie数据也显示,在近90天内,抖音海外版Tik Tok在印尼iOS应用程序免费下载榜上始终排在前20以内,最高排名为第2名。不仅是印尼,在泰国、新加坡等国家,TikTok的火爆程度也不逊色于国内,许多明星还自发上传视频,为抖音带货。

在国内,抖音的爆发同样惊人。根据官方数据,今年以来,抖音用户日活实现了三级跳,1月日活为3000万,3月增长至7000万,到了6月,抖音的日均活跃用户已经突破1.5亿,月活用户超过3亿。

出海受阻 一个月被投诉近3000起遭封禁

“希望在3年内,全球用户占比达到50%。”今年3月,抖音母公司字节跳动创始人兼CEO张一鸣在清华大学演讲时,曾给抖音的海外扩张画出这样的蛋糕。但仅仅过去3个月,抖音却“翻了船”——北京时间7月4日,印尼国家通讯与信息技术部公告称,对抖音海外版Tik Tok进行封禁,理由是其传播了对青少年产生不良影响的内容。商报记者采访了一位在印尼的华人李先生,对方表示自7月3日晚间起该APP无法查看音视频内容,但应用程序仍然可以下载。

据外媒报道,在最近的一个月,印尼就已开始监视抖音,并收到了2853封投诉信件。不过印尼方面表示,该禁令是暂时的,在抖音清除这些不当内容之后,禁令可能会被取消。抖音方面发布公告称,为了加强对内容的管控,抖音将在印尼成立一个由20人组成的审查小组,负责监控和过滤内容。

国内受伤 广告业务被暂停 小程序遭封禁

高歌猛进的用户数据,也为抖音带来了内容审核的风险。今年以来,出现在舆论中的抖音及头条系产品,大多是毁誉参半。6月30日,抖音、搜狗等五公司被监管方约谈,针对抖音在搜狗搜索引擎投放的不当广告,抖音被要求启动广告业务专项整改。随后,抖音暂停了广告业务。

除了内容审查的风波,抖音与竞争对手之间的战争也从未停息。5月8日,张一鸣在朋友圈庆祝抖音出海战绩时,称“微信的借口封杀,微视的抄袭搬运挡不住抖音的步伐”;马化腾很快回复称之为“诽谤”。两位互联网大佬之间的口水战,逐渐演变为两家公司的公关大战。

7月3日,抖音在微信上线了一款名为“抖音群好友”的小程序,用户授权登录后将抖音好友分享到微信群里,就会看到群里有几位好友在使用抖音,如果有好友同意使用小程序,双方可以在这款小程序内实现抖音号互粉。然而上线不足一天,该小程序就被腾讯以“涉嫌违反用户数据使用规范”的理由暂停。

■分析

为啥屡屡违规犯禁?

想快速获得用户和市场

抖音为什么最近频频出事?国际关系学院教授、中国与全球化智库一带一路研究所副所长储殷告诉商报记者,一方面是因为抖音平台聚集的是文化生产群体,而且文化层次不一,所以很难保证内容生产的规范性。除此之外,互联网竞争已白热化,社交媒体的暗战频发,这也是抖音频频出事的重要原因。

“抖音被整顿,不能把锅甩给用户增长太快这点,之前优酷、腾讯等视频平台壮大时,为什么负面消息就少很多呢?”知名互联网观察人士丁道师则表示,抖音为了快速获用户和市场,在媒体多次报道及有关部门多次介入以后,依然屡屡违规犯禁,有意无意成为违规内容传播的温床,“抖音未来要想国际化运作,首先要做好合规化。”

为何被腾讯封禁?

缺乏用户关系链的沉淀

“小程序‘抖音群好友’是抖音对腾讯关系链的一次突围,同时也碰到了腾讯的底线。”丁道师告诉商报记者,抖音的视频内容可以做得很好,但流量集中在头部网红手上,普通用户之间并非社交关系,这使得抖音缺乏用户关系链的沉淀。要打通用户之间的联系,抖音只能依靠微信,然而随着抖音对腾讯用户资源的不断侵占,后者当然对抖音有所防范。丁道师还表示,缺乏用户关系链的沉淀,是制约抖音进一步拓展的一大因素,由于用户粘性不强,容易被后来者通过烧钱补贴等形式后来居上。

■回应

遭遇种种负面后,加大了对内容审核力度

针对抖音在印尼遭封禁一事,商报记者昨日欲采访抖音方面,截至发稿,对方并未回应。

而针对广告业务被整改暂停一事,字节跳动副总裁李亮日前在媒体会上解释称,系因出现“流程漏洞”,“我们未对合作公司的数据和流程尽审核责任”。遭遇种种负面后,抖音也加大了对内容审核的力度,抖音高级市场总监支颖也曾表示,抖音的审核流程为人工审核加机器审核,除了遵循监管机构的指导以外,一些价值观或者一些社会公序良俗的标准也会是考核标准,比如说对低俗、博眼球、拜金的内容进行打压。

而至于遭遇微信封禁,抖音方面向记者表示,“抖音群好友”小程序是一个内部试验产物,之前通过了微信方面审核,对于为何被暂停建议记者询问微信。

■支招

跨文化传播门槛很高

需要平台辅助法务支持

随着阿里、腾讯、滴滴、共享单车等独角兽疯狂在国外跑马圈地,中国互联网公司出海已成标配,对于抖音而言,国际化之路是否像前辈一样畅通呢?储殷告诉商报记者,文化类社交产品尤其是UGC(用户内容生产)平台,在海外拓张时将面临很多的法律问题,民族差异问题,宗教信仰问题,如果监管不严,中国的企业走出去很容易出事。

储殷谈到,抖音的海外拓张需要解决两个问题,第一个问题是本土化程度不够的问题。第二个是公关、法务渠道不完善的问题。他说:“跨文化传播,需要很高的门槛,这个门槛不是抖音上的中小内容制作者能够达到的。这个门槛需要平台的辅助,需要抖音的统一培训,统一的法务支持,而不是出了问题后,仅仅把责任推到内容生产者身上。”

■链接

火的为啥是抖音?

追求好玩,中心化聚流量

这么多短视频产品,为何偏偏是抖音火了?除了算法等技术因素外,业内认为,抖音的成功在于内容分发上选择中心化,与快手去中心化相比,抖音在内容上更强调优质、好玩,并通过头部网红发布热点短视频,从而迎合都市年轻人追求个性、酷炫、好玩儿的生活态度。在以内容为导向、弱化社交属性的短视频领域,抖音中心化聚集的头部流量,很容易制作出大量优质内容,并通过平台散发到每个用户。同时,抖音又为头部用户聚集了大量流量,并开拓了丰富变现渠道。如今抖音上的网红除了接广告,还可以开通淘宝卖货,有的月收入甚至过百万,生活比明星还滋润。


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